よくある質問
Q
【お支払い】どのような支払い方法がありますか？
A
クレジットカード払い・PayPay(残高払い)・銀行振込がご利用いただけます。
銀行振込につきましてはSTORES(ショップ運営元)から振込先口座情報が届きます
のでそちらをご確認の上お手続きお願いします。
Q
【配送】商品はいつ届きますか？
A
お届け希望日のご指定がない場合は入金確認後４営業日以内に出荷いたします。
Q
【注文】大口注文は可能ですか？
A
はい、喜んでお受けいたします！まずはお問い合わせフォームからご希望の商品・数量などをお知らせください。
お問い合わせフォーム▶︎https://watasei.stores.jp/inquiry
但し、緊急でご入用の場合はお電話ください。
わたせい059-255-4400
（月〜金 9:00〜17:00）
Q
【配送】商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
A
在庫がある商品は、ご注文日より５営業日目以降からご指定いただけます。
Q
【配送】プレゼント包装・のし包装はできますか？
A
申し訳ございませんがプレゼント包装（ラッピング）・のし包装は承ることができません。
ご了承くださいませ。
Q
【配送】配送会社を選べますか？
A
原則として配送会社のご指定は承っておりません。
Q
【注文】注文内容の変更やキャンセルはできますか？
A
ご注文完了後の変更・キャンセルは原則お受けできません。やむを得ない場合はお早めにご連絡ください。お問合せフォーム▶︎https://watasei.stores.jp/inquiry
Q
【注文】返品や交換は可能ですか？
A
不良品、当社過失の場合商品の受取日含む14日以内
お客様都合の場合未開封品・未使用に限り商品受取日含む8日以内
であれば返品・交換を承ります。詳細は返品ポリシーをご確認ください。
特定商取引法に関する表記▶︎https://watasei.stores.jp/tokushoho
Q
【会員登録】会員登録しなくても注文できますか？
A
ゲスト購入も可能ですが、会員登録いただくと次回以降のお買い物が便利になります。
Q
【会員登録】パスワードを忘れました。どうすればいいですか？
A
ログイン画面の「パスワードを忘れた」から再設定をお願いします。
Q
【注文】注文したのに確認メールが届きません。どうすればいいですか？
A
迷惑メール対策などでメールが正しく届かない場合があります。お手数をおかけしますが、ドメイン「@stores.jp」からのメールを受信できるように、受信許可設定をお願いいたします。
もしくは、注文が正しく完了していない、またはメールアドレスの入力誤りが考えられます。届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せフォーム▶︎https://watasei.stores.jp/inquiry
Q
【配送】送料はいくらですか？
A
北海道・沖縄・離島を除き
・全国一律800円
・10000円(税込)お買い上げで送料無料
です。
Q
【配送】申込者と異なる住所に届けることはできますか？
A
はい、できます。
注文画面の「ご注文の発送」の「修正する」ボタンを押し、お届け先を「別の住所を指定する（ギフトなど）」を押した上で届けたいご住所・お名前・お電話番号の入力をお願いします。